なんで？

　なんで？という言葉は相手を責める言葉である。責められると、相手はその場から逃げたいと考える。その場から逃げることが最優先になるので、結果的に出てくる言葉が言い訳になってしまう。

　だから、なんで？と聞けば、こちらから言い訳をするように誘導していることになる。

　なんで？ではなく、どうすれば？という言葉を使うようにする。どうすれば？は、会話の中で相手に意見を言わせるためにつなぐパスになる言葉である。